Metodi di pagamento
Offriamo diverse modalità di pagamento per rendere il processo di acquisto sul nostro sito semplice e trasparente.
Durante il checkout, il cliente può visualizzare le modalità di pagamento effettivamente disponibili per l'ordine e scegliere quella più adatta alle proprie esigenze.
Le modalità di pagamento disponibili possono dipendere dal processo di checkout e dalle condizioni applicabili alla transazione.
Metodi di pagamento accettati
Il nostro sito supporta i principali circuiti di carte di pagamento disponibili attraverso il sistema di pagamento utilizzato durante il checkout.
Tra i circuiti che possono essere disponibili rientrano:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vengono visualizzate durante il checkout prima della conferma dell'acquisto.
Ti consigliamo di verificare le opzioni disponibili direttamente nella pagina di pagamento prima di completare l'ordine.
Come effettuare un pagamento
Per effettuare un acquisto:
- Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
- Procedi alla fase di checkout.
- Inserisci le informazioni richieste per l'ordine e la consegna.
- Verifica l'importo totale dell'ordine e gli eventuali costi di spedizione.
- Seleziona una delle modalità di pagamento disponibili.
- Inserisci le informazioni richieste per completare il pagamento.
- Conferma il pagamento seguendo le istruzioni visualizzate.
Dopo il completamento del pagamento, l'ordine può passare alla fase di elaborazione e preparazione per la spedizione.
Il completamento del pagamento non significa che l'ordine sia già stato spedito.
Conferma dell'ordine e del pagamento
Dopo aver completato correttamente il pagamento, le informazioni relative all'ordine possono essere visualizzate sul sito e, quando previsto, comunicate tramite e-mail.
La conferma del pagamento consente di procedere con l'elaborazione dell'ordine, mentre la preparazione e la spedizione vengono effettuate secondo i tempi indicati nella Politica di spedizione e consegna.
Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di circa 1–3 giorni lavorativi.
Importo dell'ordine
L'importo complessivo da pagare viene indicato durante il processo di checkout prima della conferma dell'acquisto.
Per le spedizioni in Italia:
- per ordini inferiori a 67,89 €, il costo di spedizione è di 7,90 €;
- per ordini pari o superiori a 67,89 €, la spedizione è gratuita;
- le imposte applicabili sono incluse nel prezzo del prodotto secondo quanto indicato durante il processo di acquisto.
Eventuali costi applicabili all'ordine vengono indicati prima della conferma del pagamento.
Non vengono aggiunte commissioni di pagamento non indicate durante il processo di acquisto.
Sicurezza dei pagamenti
Attribuiamo importanza alla sicurezza delle informazioni relative agli ordini e ai pagamenti.
Il pagamento deve essere effettuato attraverso il processo di checkout disponibile sul sito. Le informazioni di pagamento devono essere inserite esclusivamente nei campi previsti dal sistema di pagamento.
Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail o telefono:
- il numero completo della carta di pagamento;
- il codice CVV/CVC;
- password;
- codici di accesso;
- altre informazioni finanziarie sensibili non necessarie per l'assistenza.
Se riscontri un problema durante il pagamento, puoi contattarci descrivendo l'errore senza comunicare dati finanziari sensibili.
Pagamento non riuscito
Se un pagamento non viene completato correttamente, puoi verificare che:
- i dati della carta siano stati inseriti correttamente;
- la carta sia valida e utilizzabile;
- la carta non abbia raggiunto eventuali limiti di utilizzo;
- la transazione non sia stata rifiutata dalla banca o dall'emittente della carta;
- la modalità di pagamento selezionata sia ancora disponibile.
Se il problema persiste, puoi provare nuovamente il pagamento oppure utilizzare un'altra modalità disponibile durante il checkout.
Puoi inoltre contattarci per ricevere assistenza relativa allo stato dell'ordine.
Pagamento autorizzato ma ordine non confermato
Se il pagamento risulta effettuato ma non hai ricevuto una conferma dell'ordine, ti consigliamo di non effettuare immediatamente un secondo pagamento.
Contattaci indicando, quando disponibile, il numero dell'ordine, il nome utilizzato durante l'acquisto e l'indirizzo e-mail associato all'ordine.
Verificheremo le informazioni disponibili per determinare lo stato dell'ordine e del pagamento.
Pagamenti duplicati o importi anomali
Se ritieni che lo stesso ordine sia stato addebitato più di una volta oppure rilevi un importo che non corrisponde a quello indicato durante il checkout, contattaci il prima possibile.
Per facilitare la verifica, puoi fornire:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per l'acquisto;
- indirizzo e-mail associato all'ordine;
- descrizione del problema;
- eventuali informazioni sulla transazione che non contengano dati finanziari sensibili.
Non è necessario inviare il numero completo della carta, il codice CVV/CVC o password.
Rimborsi
In caso di cancellazione dell'ordine, reso o altra situazione che comporti un rimborso, la procedura viene gestita secondo le condizioni applicabili e le relative politiche pubblicate sul sito.
Quando applicabile, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
L'importo viene normalmente restituito al conto o allo strumento di pagamento utilizzato per la transazione originale.
I tempi necessari affinché il rimborso risulti effettivamente disponibile possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al prestatore del servizio di pagamento.
Per informazioni sulle cancellazioni, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
Per informazioni sui resi e sui rimborsi, consulta la Politica di reso e rimborso.
Privacy e protezione dei dati
Le informazioni relative agli ordini e ai pagamenti vengono trattate nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile.
I dati possono essere trattati, secondo le basi giuridiche applicabili, per la gestione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, l'assistenza clienti, la prevenzione delle attività fraudolente, l'adempimento degli obblighi di legge e la gestione della sicurezza del sito.
Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, consulta la Privacy Policy / Informativa sulla privacy.
Assistenza sui pagamenti
Per domande relative ai pagamenti, agli ordini o allo stato di una transazione, puoi contattarci:
E-mail: solutions@arvexaon.com
Telefono: +1 (314) 627-4089
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Per le richieste relative a un ordine, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e il nome utilizzato durante l'acquisto.
Informazioni sull'attività
Sito web: arvexaon.com
Area di spedizione: Italia
Indirizzo:
Arvexaon
1331 Cabrillo Dr
Saint Louis, MO 63138
United States
Le informazioni relative ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi e ai rimborsi devono essere considerate insieme alle altre politiche pubblicate sul sito.
Nota importante sulla verifica dei metodi di pagamento
Per evitare informazioni non corrispondenti all'effettiva esperienza di acquisto, i metodi di pagamento indicati in questa pagina devono corrispondere a quelli realmente disponibili nel checkout.
Se il sistema di pagamento del sito consente effettivamente di pagare con Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club, puoi mantenere l'elenco dei circuiti sopra indicato.
Se invece alcuni circuiti non sono effettivamente disponibili, è preferibile rimuoverli dall'elenco e indicare esclusivamente i metodi di pagamento che il cliente può realmente utilizzare durante il checkout.
In particolare, la formulazione “Non sono disponibili altri metodi di pagamento” è stata eliminata perché una formulazione più flessibile riduce il rischio di creare una discrepanza tra questa pagina e le modalità effettivamente mostrate durante il checkout.