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Come possiamo aiutarti?
Puoi contattarci per ricevere assistenza in merito a:
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- ordini e pagamenti;
- spedizioni e consegne;
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- cancellazione degli ordini;
- resi e rimborsi;
- prodotti danneggiati o non conformi;
- altre questioni relative agli acquisti effettuati sul nostro sito.
Cercheremo di fornire assistenza sulla base delle informazioni disponibili e delle condizioni applicabili al singolo ordine.
L'e-mail è il nostro canale preferenziale per le richieste relative agli ordini e all'assistenza clienti.
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Telefono
+1 (314) 627-4089
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Orari del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
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Le informazioni relative ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione, ai tempi di consegna, al tracciamento e alla gestione degli eventuali ritardi sono disponibili nella Politica di spedizione e consegna.
Per gli ordini inferiori a 67,89 €, il costo di spedizione è di 7,90 €. Per gli ordini pari o superiori a 67,89 €, la spedizione è gratuita.
Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di circa 1–3 giorni lavorativi. Dopo l'affidamento della spedizione al corriere, il tempo di trasporto stimato è di circa 7–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione delle condizioni operative, della rete logistica, delle festività, delle condizioni meteorologiche e di altri eventi imprevisti.
Assistenza per gli ordini
Se hai già effettuato un ordine e hai bisogno di assistenza, contattaci tramite e-mail indicando il numero dell'ordine.
Per richieste relative alla cancellazione di un ordine, faremo il possibile per verificare la richiesta prima che l'ordine venga spedito. La possibilità di cancellazione dipende dallo stato effettivo dell'ordine.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
Resi e rimborsi
Per informazioni relative alla restituzione di un prodotto, al rimborso, al diritto di recesso o alla gestione di prodotti danneggiati o non conformi, consulta la Politica di reso e rimborso.
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